Topic

tjenestedesign

A collection of 2 issues

En liten anekdote fra arbeid i felt

Jeg jobber i et større prosjekt og noe som dette prosjektet skal gjøre er å lage selvinnsjekk- og betalingsløsning for pasienter. Fra endeløse køer i skranker til at alle klarer seg selv. Jeg trodde kanskje at det å skulle designe en god innsjekkingsløsning var en enkel sak, men så feil

Verdien av tykke data, historier og andre spennende dyr

De siste årene har jeg jobbet med å bygge opp et tjenestedesignmiljø på jobben. Det hele startet med at vi opplevde at virksomhetsarkitektur var fremmedgjørende, og det var vanskelig å kommunisere rundt det vi gjorde. Vi ansatte en tjenestedesigner, som ble til to, fire, seks. Vi har nå et lite